Herzlich Willkommen in der Sharing-Community der UHH!

Um dich zu registrieren, gehe einfach auf die https://fainin.com/community/UHH Webseite und tippe auf „beitreten“. 
Registriere dich nun mit deiner UHH-Mail-Adresse und du bist Teil der Community!

Solltest du bereits mit deiner privaten Mail-Adresse bei fainin registriert sein und der Community beitreten wollen, sende uns über den folgenden Link eine Beitrittsanfrage:

Der Community beitreten mit privater Mail-Adresse

Sende uns über das Formular die Mail-Adresse, mit der du bei fainin registriert bist, die Community, der du beitreten möchtest und lade einen Nachweis deiner Zugehörigkeit zur Community hoch (z. B. Immtrikulationsbescheinigung).

Sobald deine Anfrage erfolgreich geprüft wurde, fügen wir dich der Community hinzu und benachrichtigen dich per E-Mail.

Jede Person, die etwas auf fainin mietet, muss sich vor der ersten Miete verifizieren. Dies machen wir, um Sicherheit und Vertrauen auf fainin garantieren zu können.
Sobald du das erste Mal eine Anfrage für ein Produkt gestellt hast und diese
angenommen wurde, wirst du ganz automatisch zur Verifizierung geleitet. Diese dauert üblicherweise nur 1-2 Minuten. 
Solltest du hierbei Probleme haben, wende dich gerne stets an uns.

Eine Miete startet, indem du dir ein Produkt aussuchst, das du benutzen möchtest und dem*der Vermieter*in eine Anfrage dazu sendest.
Du kannst hier bereits einen Mietzeitraum aussuchen und wählen, ob die Übergabe persönlich oder per Versand erfolgen soll.

Nachdem der*die Vermieter*in deine Anfrage angenommen hat, musst du dich einmalig verifizieren. Hierfür wird ein Personalausweis, Führerschein oder Reisepass benötigt. Nach der erfolgreichen Verifizierung kannst du per Karte oder Paypal für die Miete zahlen. (Wichtig: Der*Die Vermieter*in erhält die Mietgebühr erst, wenn die Miete auch gestartet ist und es keine Probleme mit dem Artikel gibt.)

Communities sind für Universitäten, Institutionen und Unternehmen entwickelt worden, um mit Kolleg*innen und Kommiliton*innen mehr in den Austausch zu kommen, sich gegenseitig zu unterstützen und dabei nachhaltig zu handeln. Als Studierende wissen wir, wie viele Sachen man sich fürs Studium angeschafft hat, aber danach nur noch selten braucht:

Bei Max waren es die Wirtschaftsbücher und seine Kamera. Johann hat sich ein iPad inklusive Apple Pen gekauft und Kevin benutzt seinen Lötkolben so gut wie gar nicht mehr. Verkaufen möchten wir drei die Gegenstände aber auch nicht unbedingt – es hängen schließlich viel zu viele Erinnerungen daran. 

Die Kosten einer Miete setzen sich aus zwei Bestandteilen zusammen: Zum einen der Mietgebühr die der*die Vermieter*in selber festlegt und einer Servicegebühr von 15%. 

Wichtig: Für Mitglieder der UHH-Community ist diese Servicegebühr auf 0% reduziert. 

Uns ist wichtig, dass niemand Kosten trägt für einen Service, den er*sie nicht ständig nutzt. Deswegen gibt es auch für Vermieter*innen lediglich Kommissionsgebühren in Höhe von 15% auf den Mietpreis bei uns.

Wichtig: Für Mitglieder der UHH-Community ist diese Kommissionsgebühr auf 0% reduziert.

Zurzeit können Produkte bei uns nur auf Anfrage und nur in Gruppen kostenfrei angeboten werden.

Um ein Produkt kostenfrei zum Verleihen anzubieten, lade es mit Preisangabe in die UHH-Community hoch und schicke uns an johann@fainin.com den Link des Produkts. Wir werden es dann für dich anpassen, sodass es zeitnah kostenfrei zum Leihen verfügbar ist.

Langfristig wird es möglich sein Produkte direkt kostenfrei hochzuladen und das Leihen somit noch einfacher.

Das Wort fainin stammt von dem englischen Adjektiv „fain“, was so viel wie „gerne“ bedeutet – genau wie die Menschen auf unserer Plattform Gerne teilen!

Zusätzlich steht fainin als Kurzform für „Find Anything In Your Neighborhood“, denn wir wollen mit fainin’s Community gemeinschaftlichen Konsum etablieren und das Teilen mit Fremden genauso sicher gestalten wie mit Freund/innen.

Falls du noch weitere Fragen oder Probleme haben solltest, schau gerne in unseren erweiterten FAQs unter https://fainin.com/faq nach oder wende dich direkt an uns.

Vertrauen, Sicherheit und Zuverlässigkeit sind die Hauptaspekte der fainin-family, daher haben wir fainin unter Berücksichtigung aller drei Aspekte entwickelt.
Hier sind einige der Maßnahmen, die wir ergreifen, um die Sicherheit Deines Eigentums zu gewährleisten:

1. Alle Nutzer/innen auf fainin haben ein einzigartiges Profil, um sich in der Community zu präsentieren.
Bevor man auf fainin etwas ausleihen kann, müssen sich alle Mieter/innen auf der Plattform verifizieren.
Dazu gehören persönliche Kontaktdaten und ein Ausweisdokument, dass das Mitglied eindeutig identifiziert.
Da uns Privatsphäre sehr wichtig ist, speichern wir nur den Verifizierungsstatus & die zugehörigen Daten bei unserem Verifikationspartner SumSub

2. Im Chat kannst Du mit anderen Nutzer/innen über Produkte und Buchungsdetails sprechen. Egal ob vor der Buchung oder um danach im Kontakt zu bleiben.
Noch nie war es so einfach, die Lieferbedingungen zu vereinbaren oder Fragen zu einem Artikel zu beantworten.
Die gesamte Kommunikation sollte über diesen Chat erfolgen, um sicherzustellen, dass die Buchung von der Versicherung übernommen wird.

3. Alle Zahlungen von Mieter/innen an Vermieter/innen müssen über die Plattform laufen.
Das Zahlungssystem von fainin stellt sicher, dass die Vermieter/innen die Miete erst dann erhalten, wenn der/die Mieter/in den Erhalt der Ware bestätigt hat.
Wichtig zu wissen ist, dass eine Zahlung außerhalb der Plattform dazu führt, dass die Transaktion nicht mehr von der Versicherung gedeckt ist.

4. Mieter/innen und Vermieter/innen können sich gegenseitig bewerten, nachdem eine Vermietung abgeschlossen ist.
Bewertungen sind Teil des öffentlichen Profils eines/r Nutzer/in und können öffentlich gesehen werden.
Die fainin-family setzt auf ehrliche und transparente Bewertungen. Damit hilfst Du anderen Mitglieder/innen und stärkst das Vertrauen in die Plattform.

5. Durch die Nutzung von fainin stehst Du unter unserem Schutz und unseren Sicherheitsmaßnahmen.
Bitte kontaktiere contact@fainin.com, wenn Du verdächtiges Verhalten bemerkst.
Zusammen machen wir fainin’s Konzept zum sichersten in der gesamten Sharing Economy!

Lass uns eine Bewegung aufbauen & nachhaltigen Konsum in die Mitte der Gesellschaft bringen – denn #TeilenIstDasNeueHaben! 

Im Fall eines Problems mit einem vermieteten Angebot greift die integrierte Versicherung der ERGO.
Diese Versicherung schützt beide Seiten: Vermieter/innen und Mieter/innen durch völlig versicherte Mietangebote bis zu 15.000 € pro Transaktion.

Pro-Tipp: Je besser Dein Mietangebot im Titel & der Beschreibung beschrieben wurde, desto leichter lässt sich der Versicherungsfall sicherstellen. 

Dein Mietangebot sollte daher:
– So viele Einzelheiten wie möglich enthalten, z.B. Modellnummer, Kaufdatum und eine detaillierte Beschreibung des Zustands.
– Mindestens zwei Fotos enthalten, um den genauen Zustand des Gegenstands festzuhalten.
– Regelmäßig aktualisiert werden.

Wichtig ist, dass die Versicherung keine normalen Gebrauchsspuren abdeckt. Wird beispielsweise ein Fahrrad, das für einen Monat ausgeliehen wurde, mit einem kleinen, neuen Kratzer oder leicht abgenutzten Bremsen zurückgegeben, zählt das zu den normalen Gebrauchsspuren.

Bitte beachte, dass es ein paar Dinge gibt, die wir nicht versichern können. Dazu gehören:
– Fahrzeuge (z.B. Autos, Motorräder, motorisierte Roller, Busse, Lastwagen, Transporter, Lieferwagen etc.)
– Motorisierte Boote
– Drohnen schwerer als 5 kg
– Immobilien (z. B. Wohnungen, Häuser, etc.)

Wir arbeiten bereits an einer erweiterten Versicherungspolice, die die oben genannten Gegenstände abdeckt🪃

JA! Dank unserem Versicherungspartner ERGO ist jede Transaktion gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bis zu 15.000 € versichert.
Dazu zählen alle Schäden, die die Funktion des vermieteten Artikels beeinträchtigen.
Wichtig ist hierbei, dass die Vermietung über fainin gelaufen ist und der Schaden während der Mietdauer entstanden ist.

Leider können wir bei fainin über die ERGO aktuell nur die Beeinträchtigungen in der Funktion versichern – bei einer Kamera zum Beispiel, wenn die Fotoqualität beeinträchtigt wird.

Aus Sicherheitsgründen behält sich die ERGO vor, beschädigte Mietangebote stichprobenartig einschicken zu lassen.
Wenn nun zum Beispiel die abnehmbare Finne eines SUPs, das Paddel eines SUPs verloren geht, können wir nicht zu 100% sicherstellen, dass dieser Fall von unserem Versicherungspartner geschützt wird.
Wenn dieser Fall eintritt und Teilgegenstände gehen verloren, dann können Mieter/innen & Vermieter/innen versuchen, die jeweilige Haftpflichtversicherung der verursachenden Person zu aktivieren.

Schreib‘ uns an contact@fainin.com eine Email und wir helfen Euch beim Ausfüllen möglicher Formulare/ Dokumente. 

Sobald ein Schaden während der Vermietung auf fainin entstanden ist, kann er innerhalb von 48 Stunden nach der Vermietung von der vermietenden Person gemeldet werden.
Im Anschluss senden wir beiden Transaktionspartner ein Formular von unserem Versicherungspartner ERGO mit der Bitte zu, es auszufüllen. 

Im Regelfall initiiert der/die Vermieter/in den Versicherungsprozess – trotzdem ist der/die Mieter/in dazu verpflichtet, einen möglichen Schaden dem/r Vermieter/in umgehend zu melden.
Hierfür bitten wir um kurze Information an contact@fainin.com.
Innerhalb von 24 Stunden werden wir Euch ein Formular senden, in dem der Schaden, der Hergang und die resultierenden Folgen zusammengefasst werden müssen.
Normalerweise antwortet die Schadensabteilung der ERGO dann innerhalb von 1-2 Wochen mit weiteren Informationen zum Versicherungsprozess. 

Ja, wir dokumentieren jeden Versicherungsfall mit einem standardisierten Versicherungsformular.
Zusätzlich wird das Mietprotokoll an die ERGO übermittelt, sodass deren Schadensabteilung jeden Fall schnellstmöglich bearbeiten kann.
Deshalb ist es wichtig bei der Abholung und Rückgabe möglichst aussagekräftige Bilder aufzunehmen.