Welcome to the Sharing-Community of the UHH!

To register, go to https://fainin.com/community/UHH and click "join". 
Next, complete the registration using your UHH-email address and then you are part of the Community!

If you are already registered in fainin with your private email address, send us a request to join the community via the following link:

Join the Community with a private email address

Using the form, send us the email address you´re registerd to fainin with, the community you wish to join and upload a proof of your affiliation to the community (e.g. certificate of enrollment).

As soon as your request has been successfully verified, we will add you to the community and notify you by email.

Each Person who wants to rent something on fainin, has to verify their identity once. We do this to guarantee safety and trust on fainin.
When you have sent your first request for a product and it has been accepted, you will be asked to complete your verification.
This should only take 1-2 minutes. 
If you have any problems, make sure to reach out to us.

To start a rental, you have to first choose a product that you want to use and send a request to the owner.
Pick the rental period in the calendar and select whether you want to pick-up the item in person or receive it via shipping.

After the owner has accepted your request, you will need to verify your identity once. For this purpose, an identity card, a driver's license or a passport is required. After the successful verification, you can pay by card or Paypal (Important: The owner only receives the payment, once the rental has started and if there are no problems with the item).

Communities have been created for universities, institutions and companies to get in touch with colleagues and fellow students, to support each other and do so in a sustainable way. As students, we know how many items you need to purchase for your studies, but rarely use afterwards:

For Max, it was business books and his camera. Johann bought an iPad, including an Apple Pen and Kevin rarely has to use his soldering iron nowadays. Still, we don't want to sell these items, as we have many memories attached to them. 

The cost of a rental can be broken down into two parts: the rental fee, chosen by the owner and a service fee of 15%. 

Important: For members of the UHH-Community, the service fee is reduced to 0%. 

It is important to us, that no one has to pay for a service that they don't use. Therefore we only apply the commission fee, when actually renting and lending.

Important: For members of the UHH-Community, the commission fee is reduced to 0%.

Currently, products can only be made available for free in groups and on request.

In order to offer a product for free, upload it to the UHH-Community with a price and send a link of the product to johann@fainin.com. We will update the product it for you, so that it is available.

Langfristig wird es möglich sein Produkte direkt kostenfrei hochzuladen und das Leihen somit noch einfacher.

Das Wort fainin The word fainin originates from the english adjective “to fain“ which means as much as “gladly“– like the people on our platform gladly share items!

In addition fainin “fainin“ stands for a shortened form of “Find Anything In Your Neighbourhood“ Because we want to establish a joint intake with fainin‘s Community and make sharing with strangers as safe and comfortable as with friends.

Should you have any further questions or issues, take a look at our extended FAQs on https://fainin.com/faq or reach out to us directly.

Vertrauen, Sicherheit und Zuverlässigkeit sind die Hauptaspekte der fainin-family, daher haben wir fainin unter Berücksichtigung aller drei Aspekte entwickelt.
Hier sind einige der Maßnahmen, die wir ergreifen, um die Sicherheit Deines Eigentums zu gewährleisten:

1. Alle Nutzer/innen auf fainin haben ein einzigartiges Profil, um sich in der Community zu präsentieren.
Bevor man auf fainin etwas ausleihen kann, müssen sich alle Mieter/innen auf der Plattform verifizieren.
Dazu gehören persönliche Kontaktdaten und ein Ausweisdokument, dass das Mitglied eindeutig identifiziert.
Da uns Privatsphäre sehr wichtig ist, speichern wir nur den Verifizierungsstatus & die zugehörigen Daten bei unserem Verifikationspartner SumSub

2. Im Chat kannst Du mit anderen Nutzer/innen über Produkte und Buchungsdetails sprechen. Egal ob vor der Buchung oder um danach im Kontakt zu bleiben.
Noch nie war es so einfach, die Lieferbedingungen zu vereinbaren oder Fragen zu einem Artikel zu beantworten.
Die gesamte Kommunikation sollte über diesen Chat erfolgen, um sicherzustellen, dass die Buchung von der Versicherung übernommen wird.

3. Alle Zahlungen von Mieter/innen an Vermieter/innen müssen über die Plattform laufen.
Das Zahlungssystem von fainin stellt sicher, dass die Vermieter/innen die Miete erst dann erhalten, wenn der/die Mieter/in den Erhalt der Ware bestätigt hat.
Wichtig zu wissen ist, dass eine Zahlung außerhalb der Plattform dazu führt, dass die Transaktion nicht mehr von der Versicherung gedeckt ist.

4. Mieter/innen und Vermieter/innen können sich gegenseitig bewerten, nachdem eine Vermietung abgeschlossen ist.
Bewertungen sind Teil des öffentlichen Profils eines/r Nutzer/in und können öffentlich gesehen werden.
Die fainin-family setzt auf ehrliche und transparente Bewertungen. Damit hilfst Du anderen Mitglieder/innen und stärkst das Vertrauen in die Plattform.

5. Durch die Nutzung von fainin stehst Du unter unserem Schutz und unseren Sicherheitsmaßnahmen.
Bitte kontaktiere contact@fainin.com, wenn Du verdächtiges Verhalten bemerkst.
Zusammen machen wir Because we want to establish a joint intake with fainin‘s Community Konzept zum sichersten in der gesamten Sharing Economy!

Lass uns eine Bewegung aufbauen & nachhaltigen Konsum in die Mitte der Gesellschaft bringen – denn #TeilenIstDasNeueHaben! 

Im Fall eines Problems mit einem vermieteten Angebot greift die integrierte Versicherung der ERGO.
Diese Versicherung schützt beide Seiten: Vermieter/innen und Mieter/innen durch völlig versicherte Mietangebote bis zu 15.000 € pro Transaktion.

Pro-Tipp: Je besser Dein Mietangebot im Titel & der Beschreibung beschrieben wurde, desto leichter lässt sich der Versicherungsfall sicherstellen. 

Dein Mietangebot sollte daher:
– So viele Einzelheiten wie möglich enthalten, z.B. Modellnummer, Kaufdatum und eine detaillierte Beschreibung des Zustands.
– Mindestens zwei Fotos enthalten, um den genauen Zustand des Gegenstands festzuhalten.
– Regelmäßig aktualisiert werden.

Wichtig ist, dass die Versicherung keine normalen Gebrauchsspuren abdeckt. Wird beispielsweise ein Fahrrad, das für einen Monat ausgeliehen wurde, mit einem kleinen, neuen Kratzer oder leicht abgenutzten Bremsen zurückgegeben, zählt das zu den normalen Gebrauchsspuren.

Bitte beachte, dass es ein paar Dinge gibt, die wir nicht versichern können. Dazu gehören:
– Fahrzeuge (z.B. Autos, Motorräder, motorisierte Roller, Busse, Lastwagen, Transporter, Lieferwagen etc.)
– Motorisierte Boote
– Drohnen schwerer als 5 kg
– Immobilien (z. B. Wohnungen, Häuser, etc.)

Wir arbeiten bereits an einer erweiterten Versicherungspolice, die die oben genannten Gegenstände abdeckt🪃

JA! Dank unserem Versicherungspartner ERGO ist jede Transaktion gemäß der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bis zu 15.000 € versichert.
Dazu zählen alle Schäden, die die Funktion des vermieteten Artikels beeinträchtigen.
Wichtig ist hierbei, dass die Vermietung über fainin gelaufen ist und der Schaden während der Mietdauer entstanden ist.

Leider können wir bei fainin über die ERGO aktuell nur die Beeinträchtigungen in der Funktion versichern – bei einer Kamera zum Beispiel, wenn die Fotoqualität beeinträchtigt wird.

Aus Sicherheitsgründen behält sich die ERGO vor, beschädigte Mietangebote stichprobenartig einschicken zu lassen.
Wenn nun zum Beispiel die abnehmbare Finne eines SUPs, das Paddel eines SUPs verloren geht, können wir nicht zu 100% sicherstellen, dass dieser Fall von unserem Versicherungspartner geschützt wird.
Wenn dieser Fall eintritt und Teilgegenstände gehen verloren, dann können Mieter/innen & Vermieter/innen versuchen, die jeweilige Haftpflichtversicherung der verursachenden Person zu aktivieren.

Schreib‘ uns an contact@fainin.com eine Email und wir helfen Euch beim Ausfüllen möglicher Formulare/ Dokumente. 

Sobald ein Schaden während der Vermietung auf fainin entstanden ist, kann er innerhalb von 48 Stunden nach der Vermietung von der vermietenden Person gemeldet werden.
Im Anschluss senden wir beiden Transaktionspartner ein Formular von unserem Versicherungspartner ERGO mit der Bitte zu, es auszufüllen. 

Im Regelfall initiiert der/die Vermieter/in den Versicherungsprozess – trotzdem ist der/die Mieter/in dazu verpflichtet, einen möglichen Schaden dem/r Vermieter/in umgehend zu melden.
Hierfür bitten wir um kurze Information an contact@fainin.com.
Innerhalb von 24 Stunden werden wir Euch ein Formular senden, in dem der Schaden, der Hergang und die resultierenden Folgen zusammengefasst werden müssen.
Normalerweise antwortet die Schadensabteilung der ERGO dann innerhalb von 1-2 Wochen mit weiteren Informationen zum Versicherungsprozess. 

Ja, wir dokumentieren jeden Versicherungsfall mit einem standardisierten Versicherungsformular.
Zusätzlich wird das Mietprotokoll an die ERGO übermittelt, sodass deren Schadensabteilung jeden Fall schnellstmöglich bearbeiten kann.
Deshalb ist es wichtig bei der Abholung und Rückgabe möglichst aussagekräftige Bilder aufzunehmen.